ESTADOS DE CUENTA ELECTRÓNICOS

Preguntas frecuentes

¿Por qué debería recibir mis estados de cuenta en línea?
Los estados de cuenta en línea le proporcionarán:

• La capacidad de ver, imprimir y guardar una copia electrónica de sus estados de cuenta.
• Acceso más rápido a su estado de cuenta mensual o trimestral, ya que se elimina el tiempo del correo postal de EE. UU.
• Acceso a declaraciones anteriores.
  

Las declaraciones electrónicas tienen un impacto positivo en el medio ambiente al eliminar el desperdicio y los recursos asociados con la producción de papel. Los e-Statements no solo le brindan flexibilidad y conveniencia, sino que también ayudan a disminuir el estrés que ejercemos en la tierra al dejar de usar papel y eliminar un rastro de papel.

¿Cómo me inscribo para recibir estados de cuenta electrónicos?
Inscribirse para e-Statements es fácil. Una vez que haya iniciado sesión en la banca en línea, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón "Servicios adicionales".
• Haga clic en el botón "Estados de cuenta electrónicos".
• Seleccione la cuenta en la que desea inscribirse en los estados de cuenta electrónicos.
• Lea y acepte los términos del consentimiento de declaración electrónica.
  

Nota: Deberá seguir estos pasos para cada cuenta que desee inscribir.

¿Se verá mi estado de cuenta electrónico como mi estado de cuenta en papel?
Sí, su estado de cuenta electrónico contendrá la misma información que está acostumbrado a ver y se verá como la que recibe actualmente por correo.

¿Es seguro recibir mis estados de cuenta en línea?
Sí, sus estados de cuenta serán accesibles a través de la banca en línea. La última versión de cualquiera de los navegadores populares que admiten cifrado de 128 bits debería funcionar correctamente. Estos incluyen, entre otros: Netscape, Internet Explorer, Mozilla Firefox y Apple's Safari.

¿Qué software necesitaré para ver mis estados de cuenta electrónicos?
Los estados de cuenta electrónicos estarán en formato de documento portátil ("PDF"). Deberá tener un programa de software que le permita mostrar archivos PDF como Adobe Acrobat Reader o el programa Apple Macintosh Preview. Adobe Acrobat Reader se puede descargar gratis en www.adobe.com.

¿Puedo imprimir mi estado de cuenta electrónico?
Si.

¿Puedo guardar mi estado de cuenta electrónico?
Si. Para guardar su declaración electrónica, simplemente seleccione "Archivo / Guardar como" en la barra de herramientas y seleccione una ubicación en su computadora para guardar la declaración electrónica.

¿Mis declaraciones enviadas previamente estarán disponibles a través de la Banca en línea?
Si. Al menos doce meses de estados de cuenta electrónicos estarán disponibles para usted.

¿Seguiré teniendo acceso a la hoja de trabajo y las divulgaciones que generalmente se encuentran en el reverso de mis estados de cuenta impresos?
Sí, la hoja de trabajo y las divulgaciones serán la última página de su estado de cuenta electrónico.

¿Puedo cancelar mis estados de cuenta electrónicos y comenzar a recibir estados de cuenta en papel?
Para dejar de recibir estados de cuenta electrónicos, chatee con un representante de HAPO o contáctenos al (509) 943-5676 o (800) 284-4276, o envíenos un correo electrónico a estatements@hapo.org.