19 de marzo de 2020
A nuestros miembros,
Estamos comprometidos a brindarle la información más actualizada y prudente sobre cómo somos y planeamos continuar sirviéndole. Tenemos la responsabilidad social y fiduciaria de proteger a nuestros empleados, a usted, a nuestros
miembros y a nuestra comunidad, al mismo tiempo que brindamos fácil acceso a su dinero y servicios bancarios esenciales. En este entorno en constante cambio, debemos ser ágiles a los cambios en el momento. Sin embargo, queremos que sepa
que estamos aquí para usted.
Nuestro compromiso de mantener seguros a nuestros empleados y miembros es nuestra prioridad. Para cumplir con las recomendaciones de distanciamiento social, estamos limitando la cantidad de empleados en nuestras sucursales y podemos limitar la cantidad
de miembros que se encuentran en nuestros vestíbulos en un momento dado. También estamos protegiendo a nuestros empleados que trabajan entre bastidores para servirle; hemos reubicado al personal en las sucursales donde los vestíbulos
están cerrados temporalmente. Si un empleado está enfermo o en casa cuidando a sus hijos o a un ser querido, le estamos pagando. Para los empleados que tienen un horario rotativo para promover el distanciamiento social, también
les estamos pagando.
Entendemos que cada uno de nuestros miembros tiene necesidades financieras únicas. Si bien algunas de nuestras sucursales han sido modificadas para brindar servicio únicamente desde el automóvil, consideraremos servicios especiales
basados en citas a discreción de la gerencia para atenderlo. Aunque la mayoría de las ubicaciones permanecen abiertas, le recomendamos encarecidamente que utilice nuestros servicios digitales y en línea.
Entendemos que esta situación afectará a algunos miembros más que a otros y puede causar dificultades financieras indebidas. Hemos aumentado el número de personal para atenderte en nuestro Contact Center. Si tiene problemas
con sus finanzas o se ha visto afectado por COVID-19, comuníquese con nosotros y lo derivaremos al especialista adecuado. Nuestro objetivo es trabajar con usted y desarrollar un plan que se adapte a su circunstancia única.
Estamos en tiempos inciertos y territorio desconocido, pero estamos seguros de que lo superaremos juntos. Estamos operando y tomando decisiones en el momento para servirle mientras mantenemos la salud y la seguridad de todos a la vanguardia.
Para obtener la información más actualizada sobre el cierre de sucursales y los servicios/horarios modificados, visite Actualización de Coronavirus
En nombre de todos nosotros aquí en HAPO, les deseamos a usted y a sus familias lo mejor durante este tiempo.
HAPO Community Credit Union
13 de marzo de 2020
Desde 1953, nuestra comunidad ha estado en el corazón de todo lo que hacemos y queremos asegurarle que estamos aquí para ayudarlo durante esta situación única. Para estar preparados, nuestro equipo se enfoca en medidas de precaución para minimizar el impacto y estamos monitoreando las últimas noticias sobre el coronavirus. Mientras las sucursales permanezcan abiertas, alentamos a nuestros miembros a utilizar nuestros servicios de conveniencia para ayudar a minimizar el impacto de este virus en las comunidades a las que servimos.
Te respaldamos, especialmente si necesitas nuestra ayuda.
Recuerde, su dinero está completamente seguro y accesible para usted. Queremos que tenga la confianza de que puede realizar operaciones bancarias desde cualquier lugar y en cualquier momento con la aplicación móvil de HAPO, la banca en línea a través de hapo.org y la línea directa de HAPO las 24 horas.
Si aún no lo has hecho:
Usted será capaz de:
- Accede a tus cuentas
- Transferir fondos
- Deposite cheques con la captura remota de depósitos
- Realice pagos con Bill Pay de HAPO
- Envía y recibe dinero con PopMoney
Hemos tomado precauciones adicionales en nuestras sucursales aumentando nuestros servicios de limpieza y alentando a nuestro personal a practicar un distanciamiento social seguro y quedarse en casa si se sienten enfermos. También nos hemos asegurado de que nuestras sucursales, incluidas las pantallas y los teclados de los cajeros automáticos, se limpien diariamente con desinfectantes y tenemos desinfectante para manos disponible en nuestras sucursales. Encuentre una sucursal o cajero automático cerca de usted. En el futuro, algunas sucursales pueden tener personal limitado, pero estamos aquí para servirle si decide venir.
También tenemos servicios de conveniencia para ayudarlo y alentarlo a usarlos:
- Recogida exprés
- Más de 30 000 cajeros automáticos
- Conducir a través de servicios
- Línea Directa 24 Horas
Como recordatorio, su salud y seguridad es nuestra principal prioridad. Los ciberdelincuentes nunca se toman un descanso y esperamos que intenten tácticas nuevas y antiguas para obtener su información durante un momento en el que podría estar concentrado en la situación del coronavirus. Recuerde que NO le pediremos información confidencial como su nombre, contraseña, número de identificación personal (PIN) u otra información de la cuenta si nos comunicamos con usted. Consulte los consejos de la Comisión Federal de Comercio para que los consumidores se protejan de las estafas.
Para obtener la información más reciente sobre el coronavirus, visite el centro de recursos de los CDC.
Manténgase conectado con nosotros en nuestra página de Facebook. También puede comunicarse con nosotros mediante nuestro chat en línea o puede llamarnos sin cargo al 800-284-4276.
Como siempre, por favor contáctenos si tiene alguna pregunta. Te cubrimos.
Saludos cordiales,
Dolores Broeske
Vicepresidente sénior/Jefe de personal