Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué es un ahorro redondeado?
R: Los miembros inscritos en Round-Up Savings tendrán las compras realizadas con su tarjeta de débito HAPO VISA® redondeadas al siguiente dólar. La diferencia en la compra se depositará en su cuenta HAPO Savings, Sub-Ahorros o Money Market dentro de la misma cuenta.
P: ¿Qué tipos de transacciones generarán una transferencia de redondeo?
R: Transacción realizada con la tarjeta de débito VISA de HAPO, incluidas las compras en el punto de venta (POS) y con PIN.
Todas las tarjetas de débito HAPO VISA asociadas a la cuenta corriente se inscribirán en el programa Round-up Savings.
P: ¿Hay una tarifa?
R: No hay tarifa para el programa Round-Up Savings de HAPO.
P: ¿Cuáles son los requisitos?
R: Complete el formulario de Autorización del programa de ahorros Round-Up de HAPO, inscríbase en estados de cuenta electrónicos y realice compras con su tarjeta de débito VISA de HAPO.
P: ¿Qué cuentas son elegibles?
R: El programa Round-Up Savings es elegible en cuentas de cheques de consumidores. Las cuentas comerciales no son elegibles.
P: ¿Cuándo ocurre la transferencia de redondeo?
R: Los montos de redondeo se acumularán para una transferencia por lotes a su cuenta de ahorros/mercado monetario por día a las 11:00 p. m. todas las noches.
Las transacciones registradas después de las 11:00 p. m. se contabilizarán en la transferencia de redondeo del día siguiente.
P: ¿Quién puede inscribirse en el programa Round-Up Savings de HAPO?
R: Cualquier titular de cuenta puede inscribir su cuenta de cheques HAPO en el programa Round-Up Savings de HAPO. El titular de la cuenta debe completar el formulario de Autorización del Programa de Ahorros Round-up, inscribirse en estados de cuenta electrónicos y realizar compras con su Tarjeta de Débito HAPO VISA.
P: ¿Cómo me registro?
R: Puede inscribirse en persona en cualquier centro financiero o por teléfono con un especialista en conexiones para miembros. Nuestro Especialista en Conexión de Miembros le enviará el formulario de Autorización del Programa de Ahorros Round-up a través de DocuSign®. Una dirección de correo electrónico válida debe estar registrada.
P: ¿Qué pasa si no hay suficiente en mi cuenta?
R: Si su saldo disponible es cero o negativo, no se intenta la transferencia de Ahorros redondeados. De lo contrario, si el monto de la transferencia de redondeo calculado es mayor que el saldo disponible, solo se transfiere el saldo disponible. Todas las transacciones que se registran en su cuenta corriente están sujetas a disponibilidad.
P: ¿Puede el redondeo ir a una cuenta diferente?
R: El monto del Round-Up se depositará en la Caja de Ahorros, Subahorros o Money Market dentro del mismo número de socio.
P: ¿Qué pasa si la transacción es un monto par en dólares?
R: Incluso las transacciones en dólares redondearán otro dólar.
Ejemplo: la compra de $30 se redondeará a $31
P: Si pago en la bomba o agrego una propina en un restaurante, ¿cuál será la transferencia de Round-up?
R: El monto de la transferencia de redondeo se basará en el monto registrado en su cuenta.
Ejemplo: Su cuenta en un restaurante sale a $30.10. Esta cantidad está preautorizada en su tarjeta de débito HAPO VISA. Agrega una propina de $ 5.90 por $ 36.00. Cuando la transacción se registre en su cuenta de cheques, la transferencia de redondeo será de $1.00 con base en la publicación de la transacción de $36.00.
P: ¿Se redondearán los retiros en cajeros automáticos?
R: No, las transacciones en cajeros automáticos no iniciarán una transferencia de Round-Up Savings.
P: ¿Se redondearán mis transacciones internacionales?
R: Las compras internacionales realizadas como punto de venta (POS) o compras basadas en PIN participarán en las transferencias de Round-Up Savings.
Los retiros internacionales en un cajero automático y la tarifa de cambio internacional no iniciarán una transferencia de ahorros de redondeo.
P: ¿Por qué mi transacción de Netflix no se redondea?
R: El comerciante codifica las transacciones recurrentes autorizadas con una tarjeta de débito VISA de HAPO, como Netflix, como Pago de facturas. Las transacciones codificadas como Pago de facturas no iniciarán una transferencia de Ahorros redondeados.
P: ¿Qué otras transacciones no son elegibles para Round-Up?
R: Los depósitos, los retiros de ACH y las transacciones de compensación de cheques no participarán en las transferencias de redondeo.
Solo las compras basadas en el punto de venta (POS) y el PIN utilizando las tarjetas de débito VISA de HAPO asociadas con la cuenta corriente iniciarán las transferencias de redondeo.
P: ¿Qué sucede si se reemplaza mi tarjeta de débito?
R: Cuando se inscribe una cuenta de cheques para transferencias Round-Up Savings, también se inscriben todas las tarjetas de débito HAPO VISA asociadas con la cuenta de cheques.
Si se reemplaza una tarjeta debido a uso, fraude, pérdida o robo, las transacciones en la nueva tarjeta de débito HAPO VISA se inscriben automáticamente en el programa Round-Up Savings.
P: ¿Qué pasa si cierro mi Sub-Ahorro o Money Market?
R: Cerrar la cuenta de Sub-Ahorros o Money Market designada cancelará su inscripción en el programa Round-Up Savings de HAPO.
P: ¿Cómo actualizo la cuenta de ahorros asociada con mi transferencia de ahorros Round-Up?
R: Para actualizar la cuenta de ahorros, subahorros o mercado monetario que recibe el depósito de ahorros redondeados, visite cualquier ubicación de HAPO o comuníquese con HAPO por teléfono, chat o mensaje seguro para actualizar su autorización de ahorros redondeados.
P: ¿Qué pasa si abro una nueva cuenta de cheques?
R: Todas las cuentas corrientes deben estar inscritas individualmente en el programa Round-Up Savings.
Para inscribir una nueva cuenta de cheques, complete el formulario de Autorización del programa de ahorros Round-up de HAPO, inscriba la nueva cuenta en estados de cuenta electrónicos y realice compras con su tarjeta de débito HAPO VISA.
P: ¿Qué sucede si agrego un titular conjunto a mi cuenta que está inscrito en el programa Round-Up Savings de HAPO?
R: Todas las tarjetas de débito HAPO VISA asociadas a la cuenta corriente se inscribirán en el programa Round-Up Savings. Las transacciones con la tarjeta de débito HAPO VISA de cada titular de cuenta participarán en el programa Round-Up Savings.
P: ¿Qué pasa si elimino a un copropietario de mi cuenta?
R: Cuando se elimina a un titular conjunto de una cuenta que está inscrita en el programa Round-Up Savings de HAPO, HAPO puede solicitar un formulario de Autorización de Round-Up Savings actualizado.
P: ¿Qué pasa si una transacción es disputada o reembolsada?
R: Si se disputa, reembolsa o anula la compra de su tarjeta de débito HAPO VISA, no se corregirá la transferencia de redondeo correspondiente.
P: ¿Qué tan pronto ocurrirá una transferencia de Round-Up Savings después de inscribirme?
R: Una vez completada su inscripción, las transacciones con su tarjeta de débito VISA de HAPO comenzarán a participar de inmediato en el programa Round-Up Savings de HAPO.
Si hay transacciones pendientes al momento de la inscripción, esas transacciones iniciarán una transferencia de Round-Up Savings.
P: ¿Puedo cancelar mi participación en el programa Round-Up Savings de HAPO?
R: Puede optar por no participar en cualquier momento proporcionando el aviso de la Cooperativa de Crédito. Puede hacerlo en persona en cualquier Centro Financiero, por correo o por teléfono con un Especialista en Conexión de Miembros. Usted acepta que su autorización para este servicio puede permanecer en vigor hasta 10 (diez) días después de que la Cooperativa de Crédito reciba realmente la notificación por escrito de terminación.