Acceso a la Banca en Línea

El 10/11, todos los administradores y usuarios de empresas recibirán dos correos electrónicos: uno con su nombre de usuario y otro con su contraseña temporal. Después de recibirlos, accedan a hapo.org, ingresen su nombre de usuario, luego su contraseña y sigan las instrucciones para finalizar la configuración de su cuenta.

Sus credenciales de inicio de sesión se mantendrán intactas a menos que su nombre de usuario actual no cumpla con los requisitos de HAPO. Los usuarios comerciales que no tengan credenciales de las empresas a las que tienen acceso recibirán un correo electrónico con un nombre de usuario temporal para su inicio de sesión inicial.

Si es un usuario empresarial que actúa en nombre de una sola empresa, tendrá un conjunto de credenciales. Si realiza negocios para varias empresas no relacionadas, necesitará un conjunto de credenciales independiente para cada entidad.

Tras la conversión del sistema, la mayoría de las empresas podrán ver y acceder a las mismas cuentas que ven y acceden actualmente. Si tiene alguna pregunta sobre las cuentas que ve después de la conversión del sistema, póngase en contacto con HAPO.

Un administrador de banca en línea es un firmante autorizado o propietario de la empresa que gestiona a los usuarios de la banca en línea. Este rol es responsable de asignar permisos, establecer umbrales de aprobación y supervisar el acceso de los usuarios. Si tiene alguna pregunta sobre quién es el administrador de banca en línea de su empresa, comuníquese con Community First Bank.

Un administrador de negocios de banca en línea será responsable de crear o modificar usuarios comerciales y administrar sus permisos.

Si se abre o agrega una nueva cuenta a su relación comercial, un Administrador de Negocios de Banca en Línea debe otorgar acceso a los usuarios comerciales.

Dentro de la Banca en Línea, haciendo clic en Administrar Usuarios.

En la Banca en Línea, haga clic en "Administrar Usuarios". Además de las opciones de permisos actuales, HAPO ofrece una mayor variedad de permisos.

Los usuarios comerciales a quienes se les hayan otorgado permisos tanto para “Ver saldos” como para “Transferencia interna” podrán realizar transferencias entre cuentas.

Sí. Para garantizar que todos los usuarios empresariales tengan el acceso adecuado, revise sus permisos y realice los ajustes necesarios. Hicimos todo lo posible para que los permisos de Community First coincidan con los de HAPO; sin embargo, en algunos casos no se encontró una coincidencia exacta. Esto significa que algunos usuarios podrían tener un acceso ligeramente reducido hasta que realice los ajustes necesarios.

Un administrador de negocios de banca en línea debe restablecer su contraseña.

Un administrador comercial de banca en línea debe actualizar sus permisos de usuario para darle acceso para ver las cuentas.

Sí. Se transferirán los permisos de usuario existentes.

¡Sí! Si actualmente está inscrito en Originación ACH, sus plantillas y los destinatarios asignados se transferirán y estarán disponibles después de la conversión.

¡Sí! Si actualmente está inscrito en Originación ACH, podrá procesar transacciones ACH el mismo día por una tarifa adicional. Tenga en cuenta que las transacciones ACH el mismo día deben enviarse antes de la hora límite diaria de las 12:00 p. m. para poder procesarlas el mismo día.

Sí. Si actualmente está inscrito en transferencias bancarias a través de la Banca en Línea, sus plantillas y destinatarios se transferirán a HAPO y permanecerán disponibles.

Los destinatarios deben estar asignados a una plantilla para poder transferirse a HAPO. Los destinatarios independientes que no estén vinculados a una plantilla no se convertirán. Recomendamos encarecidamente revisar a sus destinatarios y asegurarse de que estén vinculados a una plantilla antes del 6 de noviembre para evitar interrupciones.

El historial de pagos de sus plantillas ACH o de transferencias bancarias no se convertirá. Deberá descargar y guardar el historial de pagos de cada una de sus plantillas ACH y de transferencias bancarias.

El horario de corte estándar para transacciones ACH es a las 3:00 p. m. y el horario de corte estándar para transferencias nacionales es a la 1:00 p. m.

Los archivos de pago ACH están prefinanciados, lo que significa que los fondos se debitan de su cuenta antes de la fecha de liquidación. Puede esperar que los fondos se debiten de su cuenta dos días hábiles antes de la liquidación de la transacción.

Puede importar dos tipos de archivos: NACHA (transferencia) o CSV.

• Los archivos NACHA son archivos con formato ACH estándar, llamados archivos de transferencia.
• Para importar correctamente, los archivos CSV deben contener al menos seis campos, incluido el campo de ID del destinatario.

Este es un número único definido por usted para identificar al destinatario que es diferente de su nombre de destinatario.

El campo ID del destinatario es obligatorio; sin embargo, puede dejarse en blanco si no se utiliza, pero debe reconocerse como campo durante la importación. Para ignorarlo y dejarlo en blanco durante la importación, el archivo debe incluir una fila de encabezado.

Si tiene permisos de aprobación de ACH, recibirá notificaciones por correo electrónico solo cuando haya una ACH pendiente de aprobación. Las alertas de texto y las notificaciones push no están disponibles. Si tenía configuradas las notificaciones de texto en Community First Bank, asegúrese de que su correo electrónico esté actualizado para no perderse ningún recordatorio de aprobación.

Sí. Si actualmente está inscrito en Positive Pay, su servicio actual de Positive Pay se transferirá y permanecerá disponible en HAPO.

Sí, sin embargo, la hora límite para aprobar las excepciones de Positive Pay el 7/11/2025 será las 9:00 a. m. en preparación para la conversión del sistema.

Si marcó como favorito el sitio web de Positive Pay de Community First Bank, ese enlace dejará de funcionar después de la conversión. Para solucionarlo, elimine el marcador anterior y acceda a Positive Pay iniciando sesión en la banca en línea de HAPO. Desde allí, use el enlace de Positive Pay dentro del sistema, que lo llevará al sitio correcto.

Las transferencias externas no están disponibles en la plataforma de Banca en Línea para Empresas. Sin embargo, puede solicitar la inscripción en Originación ACH, que le permite enviar fondos a otra institución financiera.

Las transferencias programadas entre cuentas comerciales con el mismo titular se mantendrán sin interrupción. Las transferencias entre empresas con diferente titularidad o a otra persona no están disponibles en HAPO y se cancelarán al realizar la conversión.

No. Actualmente, HAPO no ofrece transferencias entre personas fuera de HAPO. Para enviar fondos a alguien fuera de HAPO, puede configurar un beneficiario a través de BillPay, inscribirse en Originación ACH o Transferencias Bancarias.

Si actualmente utiliza un escáner Panini, podrá seguir usándolo después de la conversión. Tenga en cuenta que la disponibilidad de fondos puede variar y que todos los cheques depositados están sujetos a la Política de Disponibilidad de Fondos de HAPO.

¡Sí! Si actualmente está inscrito en BillPay en CFB, su configuración de BillPay se transferirá a HAPO con cambios mínimos. Los beneficiarios que puedan recibir pagos mediante ACH recibirán los fondos en un plazo de dos días hábiles a partir de la fecha de pago. Si recibe un cheque en papel, los fondos se acreditarán en su cuenta una vez presentado el cheque para el pago.

Los usuarios comerciales que actualmente tienen acceso a Pago de facturas lo conservarán para todas las cuentas a las que estén autorizados a acceder.

Sí. Tu experiencia actual con Autobooks se transferirá a HAPO sin problemas. Autobooks se pondrá en contacto contigo antes de la conversión para ofrecerte más detalles.

Con la autenticación multifactor de HAPO, ya no se requieren tokens para iniciar sesión. Sin embargo, su token seguirá siendo necesario para iniciar transacciones ACH y transferencias bancarias.

Una vez iniciada la sesión en la Banca en Línea, acceda a “Mi configuración” y luego a “Seguridad”.

Sí. Antes de la conversión, deberá desactivar sus cuentas actuales de Community First Bank con Intuit para poder iniciar sesión después de la conversión. Si no las desactiva antes de que el sistema se interrumpa, se generarán dos cuentas con Intuit.

Al momento de la conversión, solo los administradores de banca en línea podrán ver los estados de cuenta electrónicos. Posteriormente, un administrador de banca en línea podrá administrar los permisos de usuario y habilitar el acceso a los estados de cuenta electrónicos para otros usuarios.

No, los formularios de impuestos se envían por correo anualmente o según se solicite.

La banca en línea de HAPO no incluye esa función, ¡pero aún así tienes maneras fáciles de obtener ayuda!

• Puedes enviarnos un mensaje seguro a través de la banca en línea y te responderemos lo antes posible.
• Puedes chatear con nosotros en vivo durante el horario de atención para obtener respuestas de inmediato.
• O si lo prefieres, puedes llamarnos o visitar cualquier sucursal.